为保证客户在中国成功beplay体育beplay体育|下载,我们向客户做出三个承诺。

诚实、正直、持之以恒

在整个项目的过程中,我们承诺:绝不作假!无论什么事都拿出诚意对待。我们要将客户的不安,努力转变为安心。这也是Kaiser提供的最基本的承诺。 关于报价,我们的报价中不存在任何一项内容不明确的项目。建筑材料的详细规格、数量都会标注清楚,甚至详细金额我们都会尽量明确计算出来。连材料的品牌、材料的照片也会全部都编入报价书里,防止报价与施工不吻合,让客户放心。 关于施工,我们对墙体隐蔽部分的施工绝不允许偷工减料,如配管、配线等。我们每周都要向客户提交施工进度报告,有关施工的一切情况我们都会与客户共享。我们希望Kaiser竣工的建筑,哪怕10年后拆除了墙体,隐蔽的部分也仍然和竣工时的状态一样。越是建筑中看不见的部分,我们越要更加认真仔细的进行施工,尽最大努力,让客户放心。 关于工期,越是大型项目在施工进行中越容易在工期控制上出现差池。在Kaiser如果出现这种情况,我们绝对不会辩解,而是如实的向业主传达实际情况,并真诚的与客户协商解决,竭尽全力达到客户满意。

将客户的满意度放在首位

自1998年创立以来,Kaiser引进了日本优秀的设计、施工技术及管理模式,利用中国独资企业的优势,结合Kaiser独有的管理体制及造价竞争力,在全体人员的共同努力下,项目实战经验与服务意识得到了大幅度的提高。同时Kaiser的业务范围与规模也快速的扩大与发展。这也可以说是我们为达到客户满意所付出的努力轨迹。 我们的主要客户是外资企业。很多客户对直接向中国企业发包,会有这样或那样的担忧与不安。如:对于客户所在国家的文化会不会不理解?在语言交流方面会不会不顺畅?对于客户所在的行业会不会不清楚而导致建筑不够专业?面对这样的担忧与不安Kaiser是这样解决的:我们拥有日籍、德籍的员工、在日本、美国、德国等国家有留学及建筑工作经验的技术人员,在整个项目进行的过程中,由他们对技术、质量等问题进行管理、指导与协调。这样我们与客户之间的语言、文化等障碍就彻底消除了。并且项目开始前我们会与客户进行缜密商谈,充分了解并掌握客户的需求,做好功课,从而保证客户的beplay体育项目顺利进行。 另外,我们通过对多年的施工业绩总结,确立了独有的管理体制——Kaiser EPC总承包模式。
为了给客户提供最舒服的工作环境,我们对客户的政府相关手续的申请代办、工程设计、工程施工执行独有的一揽子管理模式。在整个管理过程中,我们采用独立运作的方式,从而实现成本削减、工期缩短与质量保证。
客户在beplay体育beplay体育|下载的初期,最大的难题是各种政府相关手续的办理。Kaiser一直以来与政府部门均保持着良好的联系。这点在客户顺利的申请代办政府手续、缩短工期中起到了非常重要的作用。
而且,我们在工程完成后还会按照客户的要求进行施工质量检查。Kaiser设有专门的售后服务窗口。如发生不当情况,售后服务人员会立刻赶到现场,进行无偿修理。甚至会代替客户向工厂附近的住户进行说明与对应。 我们就是这样,从客户在华beplay体育beplay体育|下载开始到结束,以负责的态度,积极努力的为客户着想,提供更好的建筑作品与服务。 这就是我们为达到客户满意做出的承诺。

要超过客户的期待。

Kaiser全面的听取客户的要求,不只局限于进行施工建设。
建设一个好的工厂,满足100%的功能需求只是最基本的任务,而能否使客户得到更多的期待,这才是我们用心提供的服务。
例如设计。我们经常对日本和欧美的最新建筑装饰进行研究。我们会在保证工厂性能的前提下,加入反映时代的最先端的设计思想,如此便可创造出一个更加优秀的建筑作品。这也是让我们的客户获得更大满意度的途径之一。 在项目研讨阶段,在满足客户需求的前提下,当我们拥有更好的项目方案时,我们都会积极的向客户提出建议。无论是消减成本、提高质量、缩短工期、节约能源还是压缩造价,我们都会主动的与客户分享。因为在Kaiser哪怕是一点点的浪费,都是不被允许的,都要彻底的节省下来。通过提高整体的效率,最终达到质量的提高。
实际上,即使进入施工阶段,Kaiser的设计人员也经常常驻现场。这样假如现场人员提出了比图纸更好的施工方案,我们便会立刻进行设计验证,灵活的进行方案变更。而在施工期间,如果客户提出了超出合同以外的要求时,我们认为与其花费时间调整合同内容,倒不如先进行设计与施工的调整,从而保证工程的工期,使客户如期的投入使用,不出现工期拖延的情况。
对竣工后的工厂改修工程,我们也能够妥善的对应。
在市场环境变动剧烈的中国,客户常常需要工厂生产线的调整或布局的变更。而针对于开业后的工厂,Kaiser具备一套完整且随机应变的体制。面对这样的需求,我们也会有明确的负责窗口,以便做到能够迅速的对应客户的新的要求。
面对每天都在变化的工厂现场,Kaiser能否做到最佳质量?
继续提供超越客户的需求与期待的服务是我们保持不变的承诺。
凯杰之路~历史~ 凯杰的道路~员工的培养~
公司介绍
  • 01.总经理致辞
  • 02.凯杰质量~历史~
  • 03.凯杰的道路~我们的姿态~
  • 04.凯杰的道路~员工的培养~
  • 05.凯杰的道路~凯杰文化~
  • 06.公司概要
  • 07.事务所一览
  • 08.拥有资格
联系我们 TEL 0411-8762-2355 周一-周五/8:00〜17:00 点此beplay体育
  • 致希望了解中国企业招商beplay体育环境的客户
  • 计划参观实物工场的客户
PAGE TOP